Regole di restituzione

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio colore, store credit o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@salce197.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata:

  • Cambio colore
  • Store Credit
  • Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Cafiero S.r.l. invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Cafiero S.r.l. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Cafiero S.r.l.

La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

  • Cambio articolo
    È possibile effettuare il cambio solo per un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare l’articolo con un modello differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
  • Store Credit
    Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso. Esso non può essere cumulato con altri Store Credit. Esso deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
  • Rimborso
    I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di Cafiero S.r.l. entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Termini E Condizioni

Gli articoli non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di salce197.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Cafiero S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Cafiero S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Cafiero S.r.l. non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.